Quando falar com o time comercial?

Você ainda não é cliente e quer entender planos, preços e escopo.
Já é cliente, mas precisa:
- adicionar novos módulos;
- expandir número de usuários ou unidades;
- discutir mudanças contratuais;
- avaliar um plano maior ou condições específicas.
Está planejando um projeto de migração ou consolidação de stack, e precisa de apoio consultivo.

Canais de contato

Formulário

Canal recomendado.

Acessível pelo card “Preciso falar com alguém”.

E-mail

comercial@centriu.com

WhatsApp/Tel

(Se disponível na sua região)

O formulário no site é sempre o canal preferencial, porque já estrutura as informações.

Passo a passo para falar com comercial

1. Acesse o formulário

Clique em “Falar com comercial” na Central de Ajuda ou página de recursos.

2. Preencha informações básicas

Nome completo, E-mail corporativo, Empresa, Cargo.
País/estado (para fuso horário e condições).

3. Escolha o tipo de necessidade

“Quero conhecer a Centriu”
“Sou cliente e quero expandir o uso”
“Tenho dúvidas sobre planos e preços”
“Outros assuntos comerciais”

4. Descreva seu contexto

Descreva em poucas linhas:

Quantas pessoas usarão a plataforma.
Quais áreas (CX, Growth, Operações...).
Principais desafios atuais.

5. Envie

Após o envio, você receberá um e-mail com o número de solicitação.

O que esperar após o contato

Prazo de retorno

Dentro do SLA informado (ex.: até 1 dia útil).

Primeiro contato

Validação rápida e agendamento de diagnóstico, se fizer sentido.

Reunião de diagnóstico

Mapeia dores, volume de operação e alinha módulos/planos.

Proposta

Documento formal com módulos, usuários, valores e prazos.

Como se preparar para falar com comercial

Para uma conversa mais objetiva, tenha em mãos:

Quantidade aproximada de clientes ativos.
Volume médio mensal de tickets/atendimentos.
Número de usuários que devem acessar a plataforma.
Principais ferramentas que vocês usam hoje.
Objetivo principal com a Centriu nos próximos 6–12 meses.

Exemplo de objetivo bem definido:

“Queremos consolidar dados de CX e receita em um único centro de comando, reduzindo em 50% o tempo que o time gasta montando relatórios manuais.”

Checklist rápido

Sei se estou falando como novo cliente ou cliente atual.
Sei quantas pessoas usarão a Centriu.
Sei quais áreas internas participarão (CX, Growth, etc.).
Tenho uma ideia clara do problema que quero resolver.

Com isso, o contato com o comercial fica muito mais produtivo.

Falar com comercial