Todos os canais do seu cliente numa inbox só
WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site na mesma caixa de entrada. Com filas inteligentes, SLAs, tags e histórico único por cliente, seu time atende tudo de um lugar — sem perder mensagem nem contexto.
WhatsApp · Instagram · Messenger · Chat do site
O atendimento deixa de ser corrida entre abas
Seu cliente fala em cinco canais e seu time responde em cinco telas. O Link junta tudo numa inbox única, com contexto e prazo sob controle.
Uma caixa de entrada só
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site chegam na mesma tela. O time responde tudo de um lugar, sem trocar de aba nem perder mensagem — cada conversa com o canal de origem sempre visível.
Histórico único por cliente
Cada contato reúne todas as conversas de todos os canais num só perfil. O agente vê o que já foi falado antes de responder, nada de recomeçar do zero.
Nada fica sem resposta
Filas inteligentes distribuem as conversas e os SLAs avisam antes de estourar o prazo. O urgente sobe, o que espera não some.
Tudo que uma operação de atendimento precisa
Dos canais conectados ao SLA cumprido, com organização e controle em cada conversa.
WhatsApp de verdade
Conexão por QR Code (Baileys), com fila de envio humanizada e proteção anti-bloqueio para o seu número.
Instagram + Messenger
Direct do Instagram e Facebook Messenger conectados via Meta, com autorização em poucos cliques.
Chat no seu site
Widget embedável que leva as conversas do site direto para a mesma inbox, com a identidade da sua marca.
Filas e distribuição
Roteamento por canal, time ou assunto. Cada agente recebe o que é dele, sem conversa duplicada.
Tags e organização
Marque, filtre e priorize conversas por assunto, etapa ou campanha. Encontre qualquer histórico em segundos.
SLA e prazos
Metas de primeira resposta e resolução monitoradas em tempo real, com alertas antes do estouro.
Do primeiro canal ao time inteiro atendendo
Sem migração complicada. Você conecta, organiza e começa a atender.
Escaneie o QR do WhatsApp, autorize o Instagram e o Messenger via Meta e cole o widget do chat no seu site.
Convide os agentes e defina filas por canal ou assunto, com as regras de distribuição das conversas.
Estabeleça metas de resposta, crie tags e ligue o bot de IA para a triagem inicial do que chega.
A operação passa a responder todos os canais na mesma inbox, com histórico único e prazo sob controle.
Uma tela, todas as conversas
A conversa fica no centro, o histórico do cliente ao lado e o canal de origem sempre visível. O agente responde com contexto, marca com tags e resolve — enquanto os prazos correm sob controle.
Conectado ao resto da Centriu
A conversa não morre na inbox. O Link passa o contexto para os módulos que seu time já usa, e cada atendimento vira ação no lugar certo.
Vira chamado com todo o histórico da conversa anexado.
Agentes de IA respondem e fazem a triagem antes do humano.
Atualiza o card do cliente e alimenta o CRM de vendas.
Dispara automações a partir do que acontece no atendimento.
Feito para
Planos do módulo
Três níveis que liberam mais recursos conforme você cresce. No Max, você tem acesso a tudo.
Starter
Essencial para começar
- Inbox unificada de todos os canais
- WhatsApp, e-mail, chat e Instagram em um lugar
- Tags e segmentação de conversas
- Transferência de conversa com contexto
Pro
Operação completa
- Inbox unificada de todos os canais
- WhatsApp, e-mail, chat e Instagram em um lugar
- Tags e segmentação de conversas
- Transferência de conversa com contexto
- Respostas rápidas geradas por IA
- Contexto imediato com dados do Orbit (CRM)
- Relatórios de performance: TMA, CSAT e volume
Max
TudoTudo liberado
- Inbox unificada de todos os canais
- WhatsApp, e-mail, chat e Instagram em um lugar
- Tags e segmentação de conversas
- Transferência de conversa com contexto
- Respostas rápidas geradas por IA
- Contexto imediato com dados do Orbit (CRM)
- Relatórios de performance: TMA, CSAT e volume
- Distribuição inteligente por skill e contexto
- SLA em tempo real com alertas por conversa
- Filas e roteamento avançado de alto volume
- Permissões que refletem sua hierarquia