A aprovação do cliente no mesmo lugar da conversa
O Axis é onde a sua equipe e os seus clientes aprovam conteúdo, conversam, abrem tickets e trocam arquivos — com o histórico de cada decisão preservado. No navegador e no app nativo Android e iOS.
Web e app nativo Android e iOS · Incluído em qualquer contratação Centriu
Por que o Axis
A relação com o cliente vive espalhada
Aprovação em um canal, ajuste em outro, arquivo em um terceiro — e a decisão sem registro de quem aprovou o quê. O Axis reúne a conversa, a aprovação, os tickets e os arquivos no mesmo lugar, com papéis definindo quem cria, aprova e enxerga cada item.
Conversa longe do trabalho
O pedido chega por um lado, a peça está em outro e o combinado se perde no meio. No Axis, a conversa fica ao lado da demanda que ela resolve.
Aprovação sem rastro
Sem registro de quem aprovou, quando e com qual ressalva, cada versão vira dúvida. O Axis guarda a decisão do cliente com autor e data.
Cada um vendo o que não devia
O cliente participa das aprovações, das conversas, dos tickets e dos arquivos sem acessar a operação interna — cada papel enxerga só o que lhe cabe.
Recursos
O que a relação com o cliente precisa, num app só
Da aprovação ao relatório, com a comunicação sempre ao lado do trabalho — no computador e no celular.
Aprovação do cliente
O cliente aprova ou rejeita com motivo. A decisão sincroniza a tarefa no Run e avisa a equipe de atendimento — o Axis é o canal de aprovação externa do Run e do Atlas.
Chat em tempo real
Conversas diretas, grupos e suporte, com texto, imagem, vídeo, áudio e documento, menções e mensagens agendadas — a conversa ao lado do trabalho.
Tickets em dois fluxos
Chamados do cliente para a equipe e da equipe para o suporte Centriu, com categoria, prioridade, status, responsável, histórico e anexos.
Central de arquivos
Imagens, vídeos e documentos organizados em pastas, por cliente e por organização, ao lado da conversa que os originou.
Notificações e push
Um centro unificado de notificações com envio push no navegador e no app, e um contador de itens não lidos, para a equipe e o cliente acompanharem o que muda.
Relatórios
Aprovações, tickets e tempo de resposta reunidos em relatórios que agregam o Run e o Atlas, com visão da equipe e visão do cliente.
Em ação
Como uma aprovação do cliente acontece
Um exemplo ilustrativo do fluxo — a decisão do cliente é o ponto de controle. Sem cliente, mensagem ou documento real.
Da demanda à conclusão, passo a passo
IlustrativoDemanda registrada
A equipe registra a peça ou a solicitação do cliente no Axis, ao lado da conversa.
Conversa vinculada
A conversa com o cliente e a equipe fica presa à demanda que ela resolve.
Arquivo enviado
A peça segue para a aprovação do cliente, com a prévia ao lado da conversa.
Responsável notificado
Quem precisa decidir recebe o aviso no Centro de Notificações e por push.
Cliente revisa e decide
O cliente aprova ou pede ajuste com motivo — este é o ponto de controle da decisão.
Histórico preservado
Cada decisão fica registrada, com quem decidiu e quando.
Conclusão registrada
A demanda é concluída e a decisão volta ao módulo de origem — Run ou Atlas.
Fluxo: a demanda é registrada; a conversa fica vinculada; o arquivo é enviado para aprovação; o responsável é notificado; o cliente revisa e aprova ou pede ajuste com motivo; o histórico é preservado; a conclusão é registrada e volta ao módulo de origem.
Checkpoint
Registro de resultados de leads, dentro do Axis
O Checkpoint é o espaço onde os vendedores registram, à mão, o que aconteceu com cada lead atendido — a origem que o próprio cliente declarou, o desfecho e as observações. É registro manual, feito por quem atende.
Registro manual da origem
O vendedor anota a origem declarada pelo cliente no atendimento e as observações do contato, sem captação automática.
Acompanhamento do desfecho
Cada lead recebe um status — convertido, perdido ou sem resposta — para acompanhar o resultado do atendimento.
Isolado por cliente, papel de Vendedor
O papel de Vendedor vê apenas o Checkpoint, e o vendedor de cada empresa-cliente enxerga só os seus registros, isolados por cliente.
O Checkpoint é registro manual: não faz captação automática, não rastreia mensagens de aplicativos, não usa QR Code externo nem scripts de rastreio. Quem registra é o vendedor.
Para agências e times que atendem clientes
A agência atende o cliente inteiro pelo Axis
Concentre as conversas, organize os grupos, abra os tickets, peça as aprovações, receba os ajustes e envie os arquivos — com o histórico preservado e sem misturar os dados de um cliente com os de outro.
Conversas e grupos concentrados
Conversas diretas, grupos por cliente e canal de suporte no mesmo lugar, ao lado do trabalho.
Aprovações e ajustes
Peça a aprovação do cliente e receba o ajuste com motivo, com a decisão registrada.
Tickets com histórico
Abra e acompanhe chamados do cliente e da equipe, com prioridade, responsável e histórico.
Arquivos e notificações
Envie arquivos organizados por cliente e acompanhe as notificações do que muda.
Você opera com a sua marca à frente, sobre a tecnologia Centriu — "Tecnologia Centriu operada pela sua agência". Não é white-label integral, e a presença da Centriu é preservada.
Feito para
Ecossistema
Por onde os outros sistemas falam com o cliente
O Axis é a caixa por onde o Atlas, o Run e o Axiom levam o aviso ao cliente — e por onde o suporte fala com o Synapse. Estas são as ligações confirmadas em código hoje; abaixo, quando usar o Axis e não outro sistema.
Atlas → Axis
Quando um entregável do Atlas vai para aprovação, o cliente é avisado na caixa do Axis e por push. A revisão interna acontece no Atlas; a aprovação do cliente, no Axis.
ConhecerIntegração confirmadaRun → Axis
Um item do Run enviado para aprovação avisa o cliente no Axis, e a decisão volta para o Run. A produção é do Run; a aprovação do cliente é do Axis.
ConhecerIntegração confirmadaAxiom → Axis
Quando a IA do Axiom precisa avisar o cliente, o aviso chega pela caixa do Axis, com push. A conversa com o cliente fica no Axis.
ConhecerIntegração confirmadaAxis → Synapse
Uma mensagem de suporte do cliente pode ser encaminhada ao Synapse, e a resposta volta como assistência no chat — a decisão final é sempre de uma pessoa.
ConhecerAxis × Care
O Care é o atendimento ao consumidor final (SAC); o Axis é a comunicação e a aprovação operacional com o cliente da agência. São camadas diferentes.
Axis × Link
O Link trata as conversas de canais externos com o público; o Axis é a relação operacional e a aprovação com o cliente da agência. O Axis não é inbox omnicanal.
Axis × Run
O Run cuida das tarefas e da produção interna; o Axis leva a peça para a aprovação do cliente e devolve a decisão. Use os dois juntos, cada um no seu papel.
Axis × Orbit
O Orbit é o pipeline comercial; o Axis é a relação operacional e as entregas com o cliente. O Axis não é CRM nem central de vendas.
As integrações acima são as confirmadas em código hoje. Os módulos compartilham a mesma conta e o mesmo acesso, mas não trocam dados automaticamente entre si — cada integração é específica. As comparações não são integração: indicam quando usar o Axis e quando usar o outro sistema. Se a sua operação depende de outra ligação, fale com a gente antes de contratar.
Como o Axis chega até você
Incluído em qualquer contratação Centriu
O Axis é gratuito e vem incluído em qualquer contratação Centriu, sem custo adicional e sem planos pagos. Não há tabela de preços a escolher — contratou qualquer módulo, o Axis já faz parte, para a sua equipe e os seus clientes.
Sem custo adicional
Gratuito e incluído em qualquer contratação Centriu. Não há planos pagos nem cobrança por uso.
Web e app nativo
Acesso pelo navegador e app nativo para Android e iOS, com notificações push.
Papéis por perfil
Admin, Gerente, Executor, Cliente e Vendedor — cada papel enxerga e faz apenas o que lhe cabe na operação.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é o Centriu Axis?
É o ambiente operacional onde a sua equipe e os seus clientes se comunicam, aprovam conteúdo, abrem tickets e trocam arquivos. Reúne a aprovação do cliente, o chat em tempo real, os tickets, a central de arquivos, o centro de notificações com push, os relatórios e o Checkpoint — no navegador e no app nativo Android e iOS. É gratuito e incluído em qualquer contratação Centriu.
Como funciona a aprovação do cliente?
A peça é enviada para o cliente, que a revisa e aprova ou pede ajuste com um motivo. A decisão fica registrada com autor e data e volta ao módulo de origem — a tarefa no Run muda de estágio, por exemplo. O Axis é o canal de aprovação externa do Run e do Atlas; a revisão interna acontece nesses módulos, e a decisão do cliente, no Axis.
O Axis tem app no celular?
Tem. Além do acesso pelo navegador, há app nativo para Android e iOS, com um centro unificado de notificações e envio push. A entrega da notificação depende de cada dispositivo e sistema, então o Axis avisa, mas não prometemos entrega garantida em toda plataforma.
O que é o Checkpoint?
É um recurso dentro do Axis onde os vendedores registram, à mão, o resultado de cada lead atendido: a origem que o cliente declarou, o desfecho (convertido, perdido ou sem resposta) e observações. É registro manual — não faz captação automática nem rastreia mensagens. O papel de Vendedor vê apenas o Checkpoint, e cada vendedor de empresa-cliente enxerga só os seus registros, isolados por cliente.
Quanto custa o Axis?
Nada à parte. O Axis é gratuito: vem incluído em qualquer contratação Centriu, sem custo adicional. Não há planos pagos nem cobrança por uso. Contratou qualquer módulo, o Axis já faz parte do pacote, para a sua equipe e os seus clientes.
O Axis substitui a Dashboard do Cliente, um CRM ou o WhatsApp?
Não. O Axis é a comunicação e a aprovação operacional com os seus clientes. O contrato da plataforma, o plano e as faturas ficam na Dashboard do Cliente — o Axis não substitui esse painel. E ele não é um CRM, um inbox omnicanal, um SAC nem o WhatsApp: para o pipeline comercial há o Orbit; para os canais externos com o público, o Link e o Care.
A aprovação do cliente e a conversa, no mesmo lugar
Veja o Axis na sua operação com clientes: aprovação, chat, tickets, arquivos e notificações no navegador e no app — gratuito e incluído em qualquer contratação Centriu.