Agendar onboarding
Está página explica como agendar uma sessão de onboarding com o time da Centriu, quais formatos existem e como aproveitar ao máximo a reunião para acelerar a implantação.
O que é o onboarding da Centriu?
Onboarding é uma sessão guiada em que um especialista da Centriu:
- Apresenta a visão geral da plataforma.
- Ajusta a demonstração à realidade da sua empresa (growth, CX, operações).
- Ajuda a organizar os primeiros passos (integrações, centro de comando, rituais de gestão).
Não é apenas um “tour de telas”: é um momento para alinhar objetivos de negócio e montar um plano de uso.
Formatos de onboarding
Onboarding inicial
Para time reduzido.
- Duração: 45–60 min
- Participantes: dono do projeto + 2–3 chaves.
- Foco: visão geral e primeiros passos.
Onboarding por área
Sessões específicas.
- Para CX, Growth, Operações ou Financeiro.
- Foco: uso no dia a dia.
Reonboarding
Para times novos.
- Para mudança de liderança, fusão ou relançamento.
Passo a passo para agendar
1. Acesse a Central de Ajuda
Pelo card “Preciso falar com alguém” clique em Agendar onboarding.
2. Escolha e Agende
- Escolha o tipo de sessão (Inicial, CX, Liderança, Reonboarding).
- Selecione data e horário no calendário.
3. Informe os participantes e contexto
- Nome, e-mail e área de cada participante.
- Contexto (obrigatório): Quantas pessoas usarão? Quais sistemas usam hoje? Quais são as dores principais?
4. Confirmação
Você receberá um e-mail com o link da reunião (Zoom/Meet) e o resumo da agenda.
Como se preparar para o onboarding
- 1
Defina objetivos claros
Ex.: “Em 30 dias queremos ter um centro de comando de CX rodando toda semana”.
- 2
Traga exemplos reais
Tickets, relatórios, planilhas que vocês usam hoje.
- 3
Alinhe expectativas internamente
Explique ao time que não é um treinamento técnico avançado, mas um alinhamento inicial.
Sugestão de agenda
Contexto do cliente (10 min)
Objetivos, cenário atual e sistemas.
Visão geral da Centriu (15–20 min)
Conceito de centro de comando e módulos.
Demonstração guiada (15–20 min)
Dashboards e fluxos principais.
Plano de próximos 7–30 dias (10–15 min)
Integrações, rituais e responsáveis.
Checklist pós-onboarding
- Plano de implantação em 7–30 dias definido.
- Responsável interno pela Centriu definido.
- Principais sistemas que serão integrados mapeados.
- Segunda sessão (se necessária) já combinada.
Se qualquer item ficar em aberto, marque um novo onboarding focado ou abra um chamado solicitando apoio adicional.