Convidar time e acessos

1. Antes de convidar: defina a estratégia de acesso

Antes de clicar em “Adicionar usuário”, responda:

• Quem realmente precisa entrar na Centriu neste momento?
• Quais áreas terão acesso aos mesmos dados?
• Quais informações não devem ser vistas por todos? (ex.: salários, contratos específicos, dados sensíveis de cliente).

Sugestão de grupos iniciais:

• Grupo Liderança – visão ampla dos dashboards e relatórios.
• Grupo CX / Atendimento – acesso a painéis de tickets, NPS, SLAs, sem ver detalhes financeiros sensíveis.
• Grupo Growth / Marketing – campanhas, funis, performance, sem mexer em configurações críticas.
• Grupo Financeiro / Gestão – receita, churn, ARPU, LTV, etc.

2. Entendendo papéis (roles)

Adapte para os papéis que a Centriu oferece, mas em geral use:

3. Passo a passo para convidar usuários

1. Acessar Configurações > Usuários / Acessos.
2. Clicar em “Convidar usuário”.
3. Preencher:
   • Nome completo;
   • E-mail corporativo (evitar gmail pessoal);
   • Papel (Admin, Gestor, Operador, Visualizador);
   • Equipe / área (CX, Growth, Operações, Financeiro etc.).
4. (Opcional) Adicionar tags ou rótulos por squad/projeto.
5. Enviar o convite.

O usuário receberá um e-mail com link para criar senha e acessar a Centriu.

4. Boas práticas de onboarding do time

Depois de convidar o time, o trabalho não termina. Para que as pessoas usem de verdade:

• Faça uma sessão rápida de apresentação (30–40 minutos):
  • – Mostre o painel principal;
  • – Explique como a Centriu será usada nas rotinas (reuniões, atendimentos, análises);
  • – Deixe claro que dúvidas são bem-vindas.
• Crie um artigo ou mensagem fixa com “primeiros passos para quem acabou de entrar”:
  • – Como acessar;
  • – Onde ficarão os dashboards principais;
  • – Quem procurar em caso de erro.
• Combine regras simples de uso:
  • – Não compartilhar acesso;
  • – Nunca enviar prints ou dados sensíveis fora dos canais oficiais;
  • – Atualizar dados sempre no sistema (e não em planilhas paralelas).

5. Ajustando acessos com o tempo

A pior coisa é deixar permissões “congeladas” para sempre. Defina um ritmo de revisão:

• Mensalmente, revise:
  • – quem entrou e quem saiu da empresa;
  • – quais pessoas mudaram de área;
  • – se alguém ainda precisa de papel de Admin.
• Quando alguém sair da empresa:
  • – revogar acesso imediatamente;
  • – transferir propriedade de dashboards/projetos para outro usuário.
• Quando criar uma nova squad ou projeto:
  • – definir se precisará de painéis específicos;
  • – criar grupos de acesso próprios;
  • – revisar se há dados sensíveis envolvidos.

6. Checklist rápido de “acessos saudáveis”